| Niveau minimum du diplôme requis pour ce poste
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| Jusqu'au niveau (diplôme préparé pendant la formation) : |
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| Présentation |
Depuis 2016, notre entreprise, est la référence qualité du marché en matière d’accueil, conciergerie d’entreprise et services associés.
Expert en Qualité de Vie au Travail, l’objectif de l’entreprise est d’améliorer le quotidien de ses bénéficiaires en leur proposant un large panel de services accessibles en entreprise et à domicile.
Notre enseigne dynamise également la marque employeur de ses clients et anime la vie au bureau.
Ses équipes, positionnées chez le client, sont au service du bien-être des collaborateurs.
Forts de partenariats solides, aussi bien avec de grandes entreprises françaises leaders dans leur secteur qu’avec des PME locales, nous proposons un service de qualité adapté aux besoins et spécificités de nos clients.
Pour ces derniers, nous nous engageons à leur faire gagner du temps en simplifiant le quotidien de leurs collaborateurs
Découvrez notre entreprise sur www.handi-zen.fr et sur www.zenetbien.fr
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| Description |
Rattaché(e) à un(e) de nos Hospitality Managers Référents, vous interviendrez auprès de plusieurs de nos clients situés en Île-de-France.
Vos principales missions seront :
Pilotage opérationnel de notre prestation Hospitality : Vous serez le chef d’orchestre des services sur votre site d’affectation (accueil, conciergerie, animation)
Garantie de la qualité des prestations délivrées.
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| Responsabilités |
En tant que véritable Hospitality Manager, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes principaux :
Personnalisation du service :
Accueil dynamique et personnalisé ,
Veiller au bien-être des occupants et visiteurs,
Organiser l’arrivée des nouveaux occupants,
Animer les communautés en développant un rôle de community manager,
Concevoir et mettre en place des supports de communication,
Garantir le bon déroulement des événements.
Gouvernance de la qualité :
Effectuer des contrôles qualité quotidiens,
Anticiper les réclamations,
Assurer la prise en compte des demandes correctives dans les délais,
Participer à la gestion des prestataires intervenant sur votre périmètre.
Pilotage de l’affaire :
Établir et entretenir une relation de confiance avec le client,
Garantir le respect des engagements contractuels,
Réaliser le reporting d’activité.
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| Pré-requis nécessaires |
Vous préparez un Master avec une orientation servicielle et recherchez un contrat en alternance à pourvoir immédiatement.
Vous avez une expérience en hôtellerie, événementiel, et/ou dans les services aux entreprises
Vous avez une excellente présentation, un sens du service, de la discrétion, et un souci du détail et de l’image.
Vous appréciez le travail en équipe.
Autonome, organisé(e), réfléchi(e), vous êtes rigoureux(se) et possédez un excellent relationnel orienté client.
Vous êtes polyvalent(e) et avez une grande capacité d’adaptation.
Vous maîtrisez l’anglais, vous permettant d’interagir avec des occupants anglophones.
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| Infos supplémentaires |
Votre rémunération sera fonction de la grille de rémunération officielle des contrats d'apprentissage.
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| Cette annonce expire le Samedi 3 août 2024 |
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