Offre de contrat N°37084
Entreprise / Organisme:
Intitulé du poste : hospitality manager (h/f)
Région où s'exerce l'activité : Ile de France - Paris 
Pays : France
Type de contrat : Contrat d'Apprentissage
Niveau minimum du diplôme requis pour ce poste . A partir de :
BAC+3
Jusqu'au niveau (diplôme préparé pendant la formation) :
Master 1
Présentation
Depuis 2016, notre entreprise, est la référence qualité du marché en matière d’accueil, conciergerie d’entreprise et services associés. Expert en Qualité de Vie au Travail, l’objectif de l’entreprise est d’améliorer le quotidien de ses bénéficiaires en leur proposant un large panel de services accessibles en entreprise et à domicile. Notre enseigne dynamise également la marque employeur de ses clients et anime la vie au bureau.

Ses équipes, positionnées chez le client, sont au service du bien-être des collaborateurs. Forts de partenariats solides, aussi bien avec de grandes entreprises françaises leaders dans leur secteur qu’avec des PME locales, nous proposons un service de qualité adapté aux besoins et spécificités de nos clients. Pour ces derniers, nous nous engageons à leur faire gagner du temps en simplifiant le quotidien de leurs collaborateurs Découvrez notre entreprise sur www.handi-zen.fr et sur www.zenetbien.fr
Description
Rattaché(e) à un(e) de nos Hospitality Managers Référents, vous interviendrez auprès de plusieurs de nos clients situés en Île-de-France.

Vos principales missions seront :
  • Pilotage opérationnel de notre prestation Hospitality : Vous serez le chef d’orchestre des services sur votre site d’affectation (accueil, conciergerie, animation)
  • Garantie de la qualité des prestations délivrées.
  • Responsabilités
    En tant que véritable Hospitality Manager, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes principaux : Personnalisation du service :
  • Accueil dynamique et personnalisé ,
  • Veiller au bien-être des occupants et visiteurs,
  • Organiser l’arrivée des nouveaux occupants,
  • Animer les communautés en développant un rôle de community manager,
  • Concevoir et mettre en place des supports de communication,
  • Garantir le bon déroulement des événements. Gouvernance de la qualité :
  • Effectuer des contrôles qualité quotidiens,
  • Anticiper les réclamations,
  • Assurer la prise en compte des demandes correctives dans les délais,
  • Participer à la gestion des prestataires intervenant sur votre périmètre. Pilotage de l’affaire :
  • Établir et entretenir une relation de confiance avec le client,
  • Garantir le respect des engagements contractuels,
  • Réaliser le reporting d’activité.
  • Pré-requis nécessaires
    Vous préparez un Master avec une orientation servicielle et recherchez un contrat en alternance à pourvoir immédiatement. Vous avez une expérience en hôtellerie, événementiel, et/ou dans les services aux entreprises Vous avez une excellente présentation, un sens du service, de la discrétion, et un souci du détail et de l’image.

    Vous appréciez le travail en équipe. Autonome, organisé(e), réfléchi(e), vous êtes rigoureux(se) et possédez un excellent relationnel orienté client. Vous êtes polyvalent(e) et avez une grande capacité d’adaptation. Vous maîtrisez l’anglais, vous permettant d’interagir avec des occupants anglophones.
    Infos supplémentaires
    Votre rémunération sera fonction de la grille de rémunération officielle des contrats d'apprentissage.
    Cette annonce expire le Samedi 3 août 2024
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    ...
    Salaire d'un apprenti : indicateur 2024
    Moins de 18 ans 18 à 20 ans 21 ans à 26 ans
    1ère année 477 € (27% SMIC) 760 € (43% SMIC) 936 € (53% SMIC)
    2ème année 689 € (39% SMIC) 901 € (51% SMIC) 1 078 € (61% SMIC)
    3ème année 972 € (55% SMIC) 1 184 € (67% SMIC) 1 378 € (78% SMIC)
    Salaire d'un apprenti de 26 ans et + : 1 767 €

    Le CFA à voir

    CFA du Commerce et des Services

    Blagnac(31)