Dans le cadre du développement de ses services numériques et de la modernisation de ses infrastructures informatiques, la Ville d'EPERNAY recherche un apprenti h/f préparant un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (SISR), ou une formation équivalente. Au sein de la Direction du Numérique et des Systèmes d'Information, vous participerez à la gestion opérationnelle des infrastructures informatiques et contribuerez aux projets techniques de la collectivité, sous l'accompagnement d'un tuteur expérimenté.

Maintenance des infrastructures informatiques Participer à la maintenance préventive et corrective des postes de travail, équipements réseaux et serveurs ; Contribuer à l'installation, la configuration et la mise à jour des matériels et logiciels ; Assurer le suivi des performances des systèmes et signaler les anomalies ; Participer aux opérations de câblage, de brassage et de contrôle des équipements réseau. Support et assistance aux utilisateurs Prendre en charge des demandes d'assistance de premier niveau ; Accompagner les agents dans l'utilisation des outils numériques ; Participer à la préparation, au déploiement et à l'installation des équipements informatiques ; Assurer le suivi des interventions via l'outil de gestion des tickets ; Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et guides utilisateurs. Participation aux projets techniques Collaborer aux projets d'évolution des infrastructures informatiques ; (...)